Quando alguém se inscreve em seu site, baixa seu software ou instala seu aplicativo móvel, isso não significa imediatamente que a pessoa já decidiu usá-lo. Você tem uma pequena janela de oportunidade para apresentar rapidamente os principais recursos do seu aplicativo e ensinar um usuário iniciante como o aplicativo funciona. O processo de familiarizar um novo usuário com seu aplicativo é chamado de integração. A integração realiza essas duas coisas da maneira mais eficiente possível:
- Apresente os principais benefícios de usar o aplicativo (a proposta de valor do aplicativo)
- Ensine os principais recursos do aplicativo para que novos usuários possam usar o aplicativo imediatamente
Conceitos gerais de integração
- A integração geralmente começa assim que o novo usuário inicia o aplicativo.
- O processo de integração deve ser curto porque você deseja que o usuário se envolva com o aplicativo o mais rápido possível.
- A integração deve se concentrar apenas nas características mais importantes do aplicativo.
Em seguida, examinarei quatro técnicas comuns usadas na integração e discutirei alguns exemplos do mundo real que empregam cada técnica.
Técnica de integração: tutorial
Uma técnica comum usada em um processo de integração é apresentar um breve tutorial antes de trazer o novo usuário para a interface do usuário do aplicativo. O tutorial geralmente é um fluxo sequencial de telas estáticas exibindo os principais recursos e benefícios do aplicativo.
Exemplos da Técnica Tutorial
Mailbox Mailbox usa um tutorial interativo para o processo de integração para que novos usuários possam ver rapidamente os recursos exclusivos do aplicativo e aprender a usá-lo.
Observe como o processo de integração não entra em todos os detalhes do aplicativo; ele apenas destaca e ensina os principais benefícios e recursos do aplicativo.
A experiência de integração do Pocket Pocket é uma série de telas estáticas que demonstram como usar o aplicativo.
Técnica de integração: passo a passo
As orientações garantem que você evite o problema da lousa em branco , solicitando que os usuários preencham algumas informações necessárias para que eles comecem a usar o aplicativo.
A desvantagem dos walkthroughs é que eles geralmente são muito rígidos. O usuário não pode explorar a interface sem primeiro concluir o passo a passo. Assim, as orientações devem ser concluídas rapidamente ou você corre o risco de que o usuário se afaste do aplicativo.
Exemplos da Técnica Walkthrough
Tumblr Ao interagir pela primeira vez com o Tumblr, o novo usuário é solicitado a inserir informações importantes para garantir uma experiência de usuário personalizada.
Pulse Pulse tem um passo a passo mais curto do que o Tumblr porque só precisa de novos usuários para escolher seus interesses. Após o passo a passo, você está livre para explorar o aplicativo sozinho.
O que é importante notar é que as orientações acima são as mais curtas possíveis; eles só coletam informações que são necessárias.
